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呼叫中心系統(tǒng)高穩(wěn)定性，高可靠，滿足并發(fā)及大容量座席。

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工單系統(tǒng)及電銷系統(tǒng)靈活可配置，高度可訂制開發(fā)。

方案專業(yè)靈活

根據(jù)企業(yè)需求做專業(yè)的業(yè)務(wù)分析，公有云，私有云，混合云方案靈活定制。

接口靈活

提供豐富開發(fā)接口（REST?API及SDK），無縫與第三方CRM集成。

容災(zāi)備份

高效容災(zāi)機制，一分鐘內(nèi)完成切換。

擁有核心技術(shù)

叢底層通訊到業(yè)務(wù)層應(yīng)用及相關(guān)硬件完全自主研發(fā)。

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機器學(xué)習(xí)

基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的訓(xùn)練模型。

多輪會話

支持多輪會話、理解上下文。

無縫切換

無縫切換到人工客服。

開放API接口

提供websocket接口、http接口。

靈活部署

支持公有云、私有云等方式部署。

個性定制

根據(jù)業(yè)務(wù)量身訂制，打造貼合業(yè)務(wù)應(yīng)用的客服機器人。

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全流程辦理

從受理告知、領(lǐng)導(dǎo)批示、送達、督辦、滿意度測評等形成一個完整體系。

全媒體接入

熱線電話、門戶網(wǎng)站、市長信箱、APP、網(wǎng)站等多渠道接入。

方案概念新穎，功能完備

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上，方案基于IP化、多媒體化設(shè)計。

采用層次結(jié)構(gòu)體系

由服務(wù)接入層、應(yīng)用集成層和支撐平臺層組成，所有用戶采用單點登錄的模式。

政務(wù)知識庫子系統(tǒng)

法律、法規(guī)、政策、文件和辦事流程，包括采集、分類、審核、發(fā)布、反饋、更新等。

綜合監(jiān)控子系統(tǒng)

清晰地了解熱線受理和辦理情況。

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中間號

全方位捍衛(wèi)保護雙方交易的號碼隱私安全。

語音通知

全應(yīng)用語音通知，支持IVR語音導(dǎo)航按鈕確認，支持TTS融合，支持個性化語音通知。

一鍵呼叫

智能通話解決方案，雙向回呼。

號碼識別

通過呼入400號碼帶入呼叫標識，平臺自動識別呼叫標識。

語音SDK

封裝語音SDK集成終端硬件，實現(xiàn)一鍵呼叫，一鍵轉(zhuǎn)接等通訊功能。

短信

多場景短信應(yīng)用選擇，提供各場景開放式接口。

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典型解決方案

先設(shè)置數(shù)據(jù)

政務(wù)熱線

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汽車行業(yè)

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家電行業(yè)

先設(shè)置數(shù)據(jù)

地產(chǎn)物業(yè)

先設(shè)置數(shù)據(jù)

政務(wù)熱線

建立“12345”政府服務(wù)熱線綜合平臺，對群眾來電的接受、辦理和反饋情況全過程公開，實行網(wǎng)上電子監(jiān)察和通報，進一步密切政府與群眾的聯(lián)系，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量。

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先設(shè)置數(shù)據(jù)

電子商務(wù)

著力于解決電商平臺人工客服效率低、培訓(xùn)周期長、溝通渠道不互通等問題，助力電商行業(yè)提升工作效率與服務(wù)品質(zhì)，打造數(shù)字化智能呼叫中心系統(tǒng)。

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汽車行業(yè)

客戶在接受汽車店為其提供多樣化的服務(wù)同時，更希望能提供一些個性化的服務(wù)及一站式的解決方案。

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先設(shè)置數(shù)據(jù)

家電行業(yè)

通過智能客服流暢的人機交互、高效的人機協(xié)同，全面降低服務(wù)成本，提升服務(wù)品質(zhì)，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗成為家電行業(yè)的核心競爭力。

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地產(chǎn)物業(yè)

經(jīng)過20多年的飛躍發(fā)展，物業(yè)管理這一伴隨著改革開放進程的朝陽產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)越來越顯示出其強大的生命力，行業(yè)發(fā)展的整體水平、廣大從業(yè)人員的綜合素質(zhì)等都得到了顯著提高。

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服務(wù)保障

全生命周期服務(wù)

貫穿產(chǎn)品體驗/使用過程致力于幫助客戶成功

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安全性保障

深海捷技術(shù)專家團隊7*24小時專屬護航

提供每季度軟硬件檢查安全巡檢報告

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品質(zhì)保障

全國增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，

一對一專屬服務(wù)，7X24小時售后服務(wù)

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